Domande frequenti

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Trova le risposte alle domande più comuni sugli acquisti con Kovosis. Per ulteriore assistenza, contatta support@kovosis.co.

Ordini e pagamenti

Come posso effettuare un ordine?

Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di spedizione, scegli un metodo di pagamento disponibile e completa il pagamento.

Riceverò una conferma dell'ordine?

Sì. Dopo il pagamento, inviamo una conferma dell'ordine via e-mail. Se non la visualizzi, controlla la cartella spam o promozioni.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Contatti support@kovosis.co il prima possibile. Cercheremo di aiutarti prima dell'inizio dell'elaborazione, ma non è possibile garantire le modifiche dopo l'inizio dell'elaborazione.

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al momento del pagamento. Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

Spedizione e consegna

Dove effettua le spedizioni Kovosis?

Attualmente spediamo a indirizzi idonei in Australia, Bulgaria, Cechia, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Romania, Spagna, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita in tutti i Paesi elencati sopra per gli ordini idonei. Per le destinazioni idonee non viene aggiunta alcuna spesa di spedizione al momento del pagamento.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna richiede solitamente 6–10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione, per un totale stimato di 7–13 giorni lavorativi. I fine settimana e i giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tracciamento è disponibile, inviamo via e-mail un link per il tracciamento dopo la spedizione. Il tracciamento può richiedere fino a 48 ore per diventare attivo.

Possono essere applicati dazi doganali o imposte locali?

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi d'importazione, spese doganali o imposte locali applicate dal Paese di destinazione. Salvo che siano già incluse al momento del pagamento, tali costi sono a carico del destinatario.

Resi e rimborsi

Qual è il periodo per i resi?

Il periodo per i resi è di 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati e non indossati, con le etichette originali e la confezione intatte.

Come posso avviare un reso?

E-mail support@kovosis.co indicando il tuo nome, il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

Chi paga le spese di spedizione per la restituzione?

Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se un articolo è danneggiato o non è corretto, Kovosis copre i costi della restituzione.

Quanto tempo richiedono i rimborsi?

Dopo l'ispezione, i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Le banche e gli emittenti delle carte potrebbero richiedere ulteriore tempo.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o non è corretto?

Contatti support@kovosis.co entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

Assistenza clienti

Come posso contattare Kovosis?

E-mail support@kovosis.co.

Quali sono i vostri orari di assistenza?

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 PST.

Informazioni sull'attività

Negozio: Kovosis. Indirizzo dell'attività: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, Stati Uniti. Indirizzo del magazzino: 33 Eoropie, Eoropie, Isola di Lewis, HS2 0XH, Regno Unito. Sito web: www.kovosis.co.