Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas tout à fait, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour le retourner. Les articles doivent être inutilisés et non portés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine intacts.
Pays couverts par cette politique
Cette politique s’applique aux commandes expédiées vers :
- Australie
- Bulgarie
- Tchéquie
- France
- Allemagne
- Hongrie
- Italie
- Pays-Bas
- Roumanie
- Espagne
- Suisse
- Royaume-Uni
- États-Unis
Remboursements et frais de retour
Dès réception de votre retour et après une brève inspection, nous effectuons le remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin de plus de temps pour l’afficher sur votre relevé.
Pour les retours motivés par un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Si le retour est dû à une erreur de notre part, par exemple si l’article est endommagé ou incorrect, nous prenons les frais en charge.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse support@kovosis.co en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Comment effectuer un retour
E-mail support@kovosis.co en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions de retour.
Droit de rétractation dans l’UE et au Royaume-Uni
Les consommateurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni ont le droit légal d’annuler un achat à distance dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier leur décision. Ce droit s’ajoute à notre délai de retour de 30 jours. Des frais de retour et des exclusions légales peuvent s’appliquer.
Des questions ?
Contact support@kovosis.co. Les heures d’assistance sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du Pacifique.
Informations sur l’entreprise
Magasin : Kovosis. Adresse de l’entreprise : 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, États-Unis. Adresse de l’entrepôt : 33 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Royaume-Uni. Site web : www.kovosis.co.