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Oui. Nous envoyons une confirmation de commande par e-mail après le paiement. Si vous ne la voyez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de promotions.

Contact support@kovosis.co dès que possible. Nous essaierons de vous aider avant le début du traitement, mais les modifications ne peuvent pas être garanties une fois le traitement commencé.

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Nous expédions actuellement vers les adresses éligibles en Australie, en Bulgarie, en Tchéquie, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Italie, aux Pays-Bas, en Roumanie, en Espagne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

La livraison standard est gratuite vers tous les pays listés ci-dessus pour les commandes éligibles. Aucun frais d’expédition n’est ajouté lors du paiement pour les destinations éligibles.

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 6 à 10 jours ouvrables après le traitement, soit un délai total estimé de 7 à 13 jours ouvrables. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés comme des jours ouvrables.

Lorsque le suivi est disponible, nous envoyons un lien de suivi par e-mail après l’expédition. Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures avant d’être actif.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, des frais de douane ou des taxes locales facturés par le pays de destination. S’ils ne sont pas déjà inclus lors du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire.

Notre délai de retour est de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés et non portés, avec leurs étiquettes d’origine et leur emballage intact.

E-mail support@kovosis.co avec votre nom, votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Pour les retours dus à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Si un article est endommagé ou incorrect, Kovosis prend en charge la solution de retour.

Après inspection, les remboursements sont traités selon le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Les banques et les prestataires de cartes peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Contact support@kovosis.co dans les 48 heures suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

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