Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que te encante lo que pediste. Si algo no está del todo bien, tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolverlo. Los artículos deben estar sin usar y sin estrenar, con las etiquetas originales y el embalaje intactos.
Países incluidos en esta política
Esta política se aplica a los pedidos enviados a:
- Australia
- Bulgaria
- Chequia
- Francia
- Alemania
- Hungría
- Italia
- Países Bajos
- Rumanía
- España
- Suiza
- Reino Unido
- Estados Unidos
Reembolsos y gastos de envío de la devolución
Una vez que recibamos tu devolución y hagamos una rápida inspección, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Es posible que tu banco o proveedor de la tarjeta necesite más tiempo para reflejarlo en el estado de cuenta.
Si devuelves un artículo porque cambiaste de opinión, deberás cubrir los gastos de envío de la devolución. Si la devolución se debe a un error nuestro, como un artículo dañado o incorrecto, nos haremos cargo.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibiste un artículo equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@kovosis.co con tu número de pedido y fotos. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.
Cómo iniciar una devolución
Correo electrónico support@kovosis.co con tu nombre, número de pedido y el artículo que deseas devolver. Te enviaremos instrucciones para la devolución.
Derecho de desistimiento en la UE y el Reino Unido
Los consumidores de la Unión Europea y el Reino Unido tienen el derecho legal de cancelar una compra a distancia en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin indicar el motivo. Este derecho se suma a nuestro plazo de devolución de 30 días. Pueden aplicarse gastos de envío de la devolución y excepciones legales.
¿Tienes preguntas?
Contacto support@kovosis.co. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. PST.
Información comercial
Tienda: Kovosis. Dirección comercial: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, Estados Unidos. Dirección del almacén: 33 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Reino Unido. Sitio web: www.kovosis.co.