Añada productos al carrito, introduzca sus datos de envío, elija un método de pago disponible y finalice la compra.

Sí. Enviamos por correo electrónico una confirmación del pedido después de finalizar la compra. Si no la ve, revise su carpeta de correo no deseado o promociones.

Contacto support@kovosis.co lo antes posible. Intentaremos ayudar antes de que comience el procesamiento, pero no se pueden garantizar los cambios una vez iniciado el procesamiento.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. La información de pago se procesa de forma segura mediante nuestros proveedores de pago.

Actualmente realizamos envíos a direcciones elegibles en Australia, Bulgaria, Chequia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, los Países Bajos, Rumanía, España, Suiza, el Reino Unido y los Estados Unidos.

El envío estándar es gratuito a todos los países indicados anteriormente para los pedidos que cumplan los requisitos. No se añade ninguna tarifa de envío al finalizar la compra para los destinos que cumplan los requisitos.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La entrega suele tardar de 6 a 10 días hábiles después del procesamiento, con un total estimado de 7 a 13 días hábiles. Los fines de semana y los días festivos no cuentan como días hábiles.

Cuando el seguimiento está disponible, enviamos por correo electrónico un enlace de seguimiento después del despacho. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, tasas aduaneras o impuestos locales cobrados por el país de destino. Salvo que ya estén incluidos al finalizar la compra, estos cargos son responsabilidad del destinatario.

Nuestro plazo de devolución es de 30 días desde la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar y sin estrenar, con las etiquetas originales y el embalaje intacto.

Correo electrónico support@kovosis.co con su nombre, número de pedido y el artículo que desea devolver. Le enviaremos las instrucciones de devolución.

En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente cubre los gastos de envío de la devolución. Si un artículo está dañado o es incorrecto, Kovosis cubre la solución de devolución.

Después de la inspección, los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los bancos y los proveedores de tarjetas pueden tardar más tiempo.

Contacto support@kovosis.co en un plazo de 48 horas desde la entrega, con su número de pedido y fotografías. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Correo electrónico support@kovosis.co.

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