Zásady vrácení zboží a refundace

Chceme, abyste měli ze své objednávky radost. Pokud vám něco nevyhovuje, můžete zboží vrátit do 30 dnů od data doručení. Zboží musí být nepoužité a nenošené, s neporušenými originálními štítky a obalem.

Země, na které se tyto zásady vztahují

Tyto zásady se vztahují na objednávky odeslané do:

Austrálie
Bulharsko
Česko
Francie
Německo
Maďarsko
Itálie
Nizozemsko
Rumunsko
Španělsko
Švýcarsko
Spojené království
Spojené státy

Vrácení peněz a náklady na zpětnou dopravu

Jakmile nám vrácené zboží dorazí a projde rychlou kontrolou, vrátíme vám peníze původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Vaše banka nebo vydavatel karty může potřebovat další čas, než se částka zobrazí na výpisu.

Při vrácení zboží z důvodu změny názoru hradíte náklady na zpětnou dopravu. Pokud k vrácení došlo z naší viny – například kvůli poškozené nebo nesprávné položce – postaráme se o vše.

Poškozené nebo nesprávné položky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo obdržíte nesprávnou položku, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na adrese support@kovosis.co s číslem objednávky a fotografiemi. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

Jak zahájit vrácení

E-mail support@kovosis.co s vaším jménem, číslem objednávky a položkou, kterou chcete vrátit. Zašleme vám pokyny k vrácení.

Právo na odstoupení od smlouvy v EU/Spojeném království

Spotřebitelé v Evropské unii a Spojeném království mají zákonné právo odstoupit od nákupu na dálku do 14 dnů od obdržení zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo doplňuje naši 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Mohou se uplatnit náklady na zpětnou dopravu a zákonné výjimky.

Máte otázky?

Kontakt support@kovosis.co. Podpora je dostupná od pondělí do pátku, 9:00–17:00 PST.

Informace o firmě

Prodejna: Kovosis. Adresa firmy: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, United States. Adresa skladu: 33 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, United Kingdom. Webové stránky: www.kovosis.co.