Politica de retur și rambursare

Vrem să vă placă ceea ce ați comandat. Dacă ceva nu este tocmai potrivit, aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a returna produsul. Produsele trebuie să fie nefolosite și nepurtate, cu etichetele originale și ambalajul intacte.

Țările vizate de această politică

Această politică se aplică comenzilor expediate către:

Australia
Bulgaria
Cehia
Franța
Germania
Ungaria
Italia
Țările de Jos
România
Spania
Elveția
Regatul Unit
Statele Unite

Rambursări și costuri de transport pentru retur

După ce primim returul și efectuăm o verificare rapidă, procesăm rambursarea prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Este posibil ca banca sau emitentul cardului să aibă nevoie de mai mult timp pentru ca rambursarea să apară pe extrasul dvs.

Pentru retururile din răzgândire, suportați costul transportului de retur. Dacă returul este cauzat de noi, de exemplu, de un produs deteriorat sau incorect, ne ocupăm noi.

Produse deteriorate sau incorecte

Dacă comanda ajunge deteriorată sau ați primit produsul greșit, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare la support@kovosis.co cu numărul comenzii și fotografii. Vom organiza înlocuirea produsului sau rambursarea.

Cum să inițiați un retur

E-mail support@kovosis.co cu numele dvs., numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați. Vă vom trimite instrucțiunile pentru retur.

Dreptul de retragere în UE/Regatul Unit

Consumatorii din Uniunea Europeană și Regatul Unit au dreptul legal de a anula o achiziție la distanță în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a oferi un motiv. Acest drept se adaugă perioadei noastre de 30 de zile pentru returnare. Se pot aplica costuri de transport pentru retur și excepții prevăzute de lege.

Întrebări?

Contact support@kovosis.co. Programul de asistență este de luni până vineri, între 9:00 și 17:00 PST.

Informații despre firmă

Magazin: Kovosis. Adresa firmei: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, United States. Adresa depozitului: 33 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, United Kingdom. Site web: www.kovosis.co.