Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz passt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden. Die Artikel sollten unbenutzt und ungetragen sein und die Originaletiketten sowie die Originalverpackung müssen intakt sein.

Von dieser Richtlinie erfasste Länder

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die in folgende Länder versandt werden:

Australien
Bulgarien
Tschechien
Frankreich
Deutschland
Ungarn
Italien
Niederlande
Rumänien
Spanien
Schweiz
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten

Rückerstattungen und Rücksendekosten

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und eine kurze Prüfung bestanden hat, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug anzeigt.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wenn die Rücksendung von uns verursacht wurde – etwa durch einen beschädigten oder falschen Artikel –, übernehmen wir die Kosten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter support@kovosis.co mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

So starten Sie eine Rücksendung

E-Mail support@kovosis.co mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.

EU-/UK-Widerrufsrecht

Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich haben das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt zusätzlich zu unserem 30-tägigen Rückgaberecht. Rücksendekosten und gesetzliche Ausnahmen können gelten.

Fragen?

Kontakt support@kovosis.co. Die Supportzeiten sind Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr PST.

Geschäftsinformationen

Store: Kovosis. Geschäftsadresse: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, Vereinigte Staaten. Lageradresse: 33 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Vereinigtes Königreich. Website: www.kovosis.co.